Egoagosys ha messo a disposizione la propria piattaforma ad una giovane impresa neonata chiamata InnovaTel del incubatore iTech del Bic Lazio. Dalla collaborazione è scaturita un’interessante attività che ha portato all’integrazione della piattaforma Voice-X di InnovaTel, con il software CRM di Egoagosys srl.

L’integrazione, disponibile in versione beta, consiste in un meccanismo di comunicazione, scritto in java, che consente di utilizzare il CRM congiuntamente alla piattaforma Voice-X. Le chiamate outbound e/o inbound da e/o verso il CRM vengo gestite dalla piattaforma Voice-X, con il vantaggio automatizzare la composizioine del numero di telefono del cliente (outbound) e la visualizzazione della schermata del cliente stesso (inbound).

Le chiamate outbound vengono effettuate mediante la funzione click-to-call, mentre le inbound arrivano all’operatore su canale pstn e/o voip a seconda dei casi.

Indirizzo web: www.innovatel-eng.it/